Pitanja koja najčešće dobivamo

Showroom je u Zadru, Andrije Hebranga 2a, na prvom katu. Radno vrijeme je ponedjeljak – petak · 10:00 – 18:00, subotom po dogovoru. Posjet je moguć i uz prethodnu najavu, kako bismo Vam se mogli posvetiti bez žurbe. Proizvodnja i izložbeni prostor Poličnik: Poslovna zona Grabi 8, Poličnik — radnim danom od 8 do 16 sati, subotom od 8 do 13.

Da. Sve krevete, madrace i tapecirane elemente izrađujemo u vlastitoj proizvodnji u Hrvatskoj.

Naravno. U showroomu možete vidjeti materijale, tkanine i primjere izvedbi te se savjetovati oko najboljeg rješenja za Vaš prostor.

Naravno! Posjetite naš salon u Zadru (Andrije Hebranga 2a) gdje možete isprobati sve modele. Savjetovanje je besplatno i bez obveze.

Vuna i pamuk prirodno reguliraju temperaturu i odvode vlagu, pa sloj uz tijelo ostaje suh i prozračan. U madracima koristimo prirodna punila — vunu i pamuk — uz poliuretansku pjenu ondje gdje nosivost to traži. Slojevi se spajaju ljepilom na bazi vode, bez štetnih isparavanja.

Da. Većina naših proizvoda može se prilagoditi dimenzijama, funkcionalnosti i odabiru materijala prema Vašim potrebama. Uz krevete radimo i tapeciranje, jastuke po mjeri i jastuke za brod.

Ništa nije na skladištu — svaki komad radimo po narudžbi, pa se rok kreće od 14 do 60 dana. Razlika ovisi o modelu i složenosti izrade, o tome ima li dobavljač odabranu tkaninu na zalihi, o vanstandardnim dimenzijama i o trenutnom rasporedu radionice. Točan rok potvrđujemo pri narudžbi, prije plaćanja. Obavještavamo Vas o svakom koraku.

Duljinu izrađujemo po mjeri — do 220 cm. Širine su standardne (90, 120, 140, 160 i 180 cm). Odaberite „Po mjeri” i upišite duljinu; cijenu za vanstandardnu duljinu potvrđujemo pisanom ponudom u roku 24 h.

Uzorci tkanina u showroomu. Tkaninu je najbolje vidjeti i opipati uživo — boja na zaslonu nikad nije ista kao na tkanini.

U salonu se plaća gotovinom, karticama ili bankovnom uplatom. Online plaćanje karticom trenutačno nije dostupno — narudžbu sa sajta dovršavamo osobno, telefonom ili e-poštom, a ponudu za uplatu šaljemo u roku 24 h.

Za proizvode po mjeri i posebne narudžbe uobičajen je predujam, dok se ostatak iznosa plaća prije isporuke ili prilikom preuzimanja.

Obročno plaćanje trenutačno ne nudimo. Za ostale načine plaćanja javite nam se prije narudžbe.

Da, za svaki kupljeni proizvod izdajemo račun u skladu s važećim propisima.

Naravno. Na temelju dogovorenih specifikacija pripremamo ponudu prije same izrade ili kupnje.

Da, moguće je izdavanje R1 računa uz pravovremenu najavu.

Narudžbe iznad 500 € dostavljamo bez naplate, na sve adrese u Hrvatskoj. Za narudžbe ispod tog iznosa cijenu dostave dogovaramo s Vama pri potvrdi narudžbe. Montaža se dogovara zasebno. Točan iznos vidite na blagajni prije potvrde narudžbe. Za veće narudžbe organiziramo vlastiti transport s montažom u Vašem domu.

Da, po dogovoru organiziramo dostavu i montažu, ovisno o lokaciji i vrsti proizvoda.

Pri preuzimanju proizvoda dobivate preporuke za održavanje, prilagođene odabranim materijalima i tkaninama.

Da. Narudžbe se mogu preuzeti u proizvodnji u Poličniku (Poslovna zona Grabi 8), radnim danom od 8 do 16 sati, subotom od 8 do 13. Javite nam pri narudžbi da pripremimo robu.

U slučaju potrebe za doradom, obnovom ili servisom, slobodno nam se obratite — nastojimo pronaći najbolje rješenje.

Na svaki proizvod imate zakonsko pravo na dvije godine odgovornosti za materijalne nedostatke (Zakon o obveznim odnosima). Uz to Mistral daje vlastito jamstvo na izradu u trajanju od godinu dana, koje pokriva konstrukcijske nedostatke, pucanje šavova i greške materijala pri uobičajenoj upotrebi. Trgovačko jamstvo je dodatak zakonskim pravima i ni na koji ih način ne umanjuje ni ne skraćuje. Jednostavno nas kontaktirajte i riješit ćemo sve.