Pitanja koja najčešće dobivamo

Showroom je u Zadru, Andrije Hebranga 2a, na prvom katu. Radno vrijeme je ponedjeljak – petak · 10:00 – 18:00, subotom po dogovoru. Posjet je moguć i uz prethodnu najavu, kako bismo Vam se mogli posvetiti bez žurbe. Proizvodnja i izložbeni prostor Poličnik: Poslovna zona Grabi 8, Poličnik — radnim danom od 8 do 16 sati, subotom od 8 do 13.

Da. Sve krevete, madrace i tapecirane elemente izrađujemo u vlastitoj proizvodnji u Hrvatskoj.

Naravno. U showroomu možete vidjeti materijale, tkanine i primjere izvedbi te se savjetovati oko najboljeg rješenja za Vaš prostor.

Naravno! Posjetite naš salon u Zadru (Andrije Hebranga 2a) gdje možete isprobati sve modele. Savjetovanje je besplatno i bez obveze.

Vuna i pamuk prirodno reguliraju temperaturu i odvode vlagu, pa sloj uz tijelo ostaje suh i prozračan. U madracima koristimo prirodna punila — vunu i pamuk — uz poliuretansku pjenu ondje gdje nosivost to traži. Slojevi se spajaju ljepilom na bazi vode, bez štetnih isparavanja.

Da. Većina naših proizvoda može se prilagoditi dimenzijama, funkcionalnosti i odabiru materijala prema Vašim potrebama. Uz krevete radimo i tapeciranje, jastuke po mjeri i jastuke za brod.

Ništa nije na skladištu — svaki komad radimo po narudžbi, pa se rok kreće od 14 do 60 dana. Razlika ovisi o modelu i složenosti izrade, o tome ima li dobavljač odabranu tkaninu na zalihi, o vanstandardnim dimenzijama i o trenutnom rasporedu radionice. Točan rok potvrđujemo pri narudžbi, prije plaćanja. Obavještavamo Vas o svakom koraku.

Duljinu izrađujemo po mjeri — do 220 cm. Širine su standardne (90, 120, 140, 160 i 180 cm). Odaberite „Po mjeri” i upišite duljinu; cijenu za vanstandardnu duljinu potvrđujemo pisanom ponudom u roku 24 h.

Uzorci tkanina u showroomu. Tkaninu je najbolje vidjeti i opipati uživo — boja na zaslonu nikad nije ista kao na tkanini.

U salonu se plaća gotovinom, karticama ili bankovnom uplatom. Online plaćanje karticom trenutačno nije dostupno — narudžbu sa sajta dovršavamo osobno, telefonom ili e-poštom, a ponudu za uplatu šaljemo u roku 24 h.

Za proizvode po mjeri i posebne narudžbe uobičajen je predujam, dok se ostatak iznosa plaća prije isporuke ili prilikom preuzimanja.

Obročno plaćanje ovisi o Vašoj kartici i dogovara se u salonu ili pri dovršetku narudžbe. Detalje provjerite s nama prije narudžbe.

Da, za svaki kupljeni proizvod izdajemo račun u skladu s važećim propisima.

Naravno. Na temelju dogovorenih specifikacija pripremamo ponudu prije same izrade ili kupnje.

Da, moguće je izdavanje R1 računa uz pravovremenu najavu.

Narudžbe iznad 500 € dostavljamo bez naplate, na sve adrese u Hrvatskoj. Za narudžbe ispod tog iznosa cijenu dostave dogovaramo s Vama pri potvrdi narudžbe. Montaža se dogovara zasebno. Točan iznos vidite na blagajni prije potvrde narudžbe. Za veće narudžbe organiziramo vlastiti transport s montažom u Vašem domu.

Da, po dogovoru organiziramo dostavu i montažu, ovisno o lokaciji i vrsti proizvoda.

Pri preuzimanju proizvoda dobivate preporuke za održavanje, prilagođene odabranim materijalima i tkaninama.

Da. Narudžbe se mogu preuzeti u proizvodnji u Poličniku (Poslovna zona Grabi 8), radnim danom od 8 do 16 sati, subotom od 8 do 13. Javite nam pri narudžbi da pripremimo robu.

U slučaju potrebe za doradom, obnovom ili servisom, slobodno nam se obratite — nastojimo pronaći najbolje rješenje.

Na svaki proizvod imate zakonsko pravo na dvije godine odgovornosti za materijalne nedostatke (Zakon o obveznim odnosima). Uz to Mistral daje vlastito jamstvo na izradu u trajanju od godinu dana, koje pokriva konstrukcijske nedostatke, pucanje šavova i greške materijala pri uobičajenoj upotrebi. Trgovačko jamstvo je dodatak zakonskim pravima i ni na koji ih način ne umanjuje ni ne skraćuje. Jednostavno nas kontaktirajte i riješit ćemo sve.